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如何做到順暢溝通,從“從心認(rèn)識(shí)”開始掌握溝通技巧
2019-08-23
來源:高新教育集團(tuán)
編輯:易子
2019.08.01.周四 高新教育集團(tuán)
溝通,從“從心認(rèn)識(shí)”開始
——大余衡水實(shí)驗(yàn)學(xué)校辦公室副主任魏華斌
——大余衡水實(shí)驗(yàn)學(xué)校辦公室副主任魏華斌
高新教育集團(tuán)管理干部戰(zhàn)略思維能力培訓(xùn)班在我們大余衡水實(shí)驗(yàn)學(xué)校已徐徐落下帷幕,而給我們引出的思維和話題卻是如此之多。
學(xué)習(xí)中大家籍此培訓(xùn)平臺(tái),對(duì)“戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)”、“溝通”、“執(zhí)行力”“集團(tuán)內(nèi)校際干部輪崗制”“扁平化管理”等有關(guān)話題進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)專家引導(dǎo)、學(xué)員討論、分組學(xué)習(xí)、問答問題等形式的探討與研究。
大家各抒己見、各持己見,集體智慧產(chǎn)生耀眼的火光和不盡的思索!所謂智者見智、仁者見仁。作為一名行政工作人員,我對(duì)溝通與執(zhí)行力等關(guān)鍵詞也是饒有興趣,并對(duì)溝通進(jìn)行了自己的理解與分析,分享給大家。
溝通是一個(gè)永恒的話題,古而有之。譬如成語(yǔ)“伯牙絕弦”的故事,說的是伯牙與鐘子期一對(duì)千古傳誦的至交典范。
而人所共知的“對(duì)牛彈琴”則是比喻對(duì)不講道理的人講道理,對(duì)不懂得美的人講風(fēng)雅。當(dāng)然有時(shí)也用來譏諷人講話時(shí)不看對(duì)象、鬧出笑話(其實(shí)就是沒有搞懂溝通的原理,才會(huì)去對(duì)牛彈琴)。說來講去,就是“溝通”順暢與“溝通”不暢的話題。
小時(shí)候,我們最喜歡玩的游戲就是投一點(diǎn)食物給一只螞蟻,這只螞蟻?zhàn)匀幻鎸?duì)“龐然大物”無計(jì)可施!而令人稱奇的是,它會(huì)“搬救兵”,以自有的“聯(lián)系方式”去“通風(fēng)報(bào)信”。
不久,“千軍萬(wàn)馬”就“蟻擁而至”,出現(xiàn)“眾蟻搬運(yùn)食物班師回朝”之奇觀!如今想來,這種自然現(xiàn)象,其實(shí)就是溝通順暢和目標(biāo)一致的結(jié)果。
△魏華斌書法作品 摘錄《增廣賢文》
我是一名書法愛好者,曾多次抄寫《增廣賢文》,其中有句“世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)即文章”,至今記憶猶新。需要說明的是,如果一個(gè)人總是不停地揣摸他人的心思與動(dòng)機(jī),自然是為人所垢病。
但這句話是頗有意味的,觀顏察色(當(dāng)然有時(shí)也是指醫(yī)生給病人看病的狀態(tài))就是說要善于觀察人與事物的本質(zhì),精準(zhǔn)分析問題之所在。
我們與人交往,溝通技巧非常重要。只有對(duì)交往對(duì)象了解透徹、知根知底,才能在交流過程中如春風(fēng)沐雨、相互尊重,處理問題才能水到渠成、事半功倍。
其實(shí)還有一句話也是耐人尋味――――“良言一句三春暖,惡語(yǔ)傷人六月寒”,都是告誡我們與人交往中應(yīng)掌握的溝通能力和人際場(chǎng)面駕馭能力。
只有遵循這些基本的交際規(guī)則,才能讓自己不被動(dòng),在職場(chǎng)、商場(chǎng)中如魚得水、應(yīng)用自如。
△魏華斌書法作品
中國(guó)文化博大精深,比如“善解人意”也是一個(gè)漢語(yǔ)成語(yǔ),意思是很能體諒人,很能體貼人、學(xué)會(huì)換位思考(出自《隋唐演義》)。
我們作為一名管理者,要立足集體利益,學(xué)校利益高于一切!在此基礎(chǔ)之上,在本職工作中,有開拓性的開展各項(xiàng)管理工作。
面對(duì)各種人員和事物,蹲下身子、放下“架子”,嚴(yán)于律已、善于待人,用心做好、自然就好。
這些道理,說起來明白,而做起來則難矣!何以見得?每個(gè)人的性格、學(xué)識(shí)、修養(yǎng)各不相同,或就是同一個(gè)人,在各個(gè)時(shí)期或不同場(chǎng)合,也是有千差萬(wàn)別的表象與內(nèi)涵。
所以,溝通的難度也是自然客觀存在的,這個(gè)確實(shí)毋庸置疑!通過大量的實(shí)際經(jīng)歷,積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)(或稱人生閱歷),這是書本上不能學(xué)到的知識(shí)。
唯有在實(shí)際工作中,做工作中的“有心人”,如本文標(biāo)題所言:溝通,“從心認(rèn)識(shí)”開始。
而“從心認(rèn)識(shí)”則重要體現(xiàn)在處理事物和與人打交道時(shí),要多站在對(duì)方位置上“專心”、“用心”去考慮問題、分析問題和處理問題,只有在此基礎(chǔ)上,處理各種問題才能游刃有余,與人交流和溝通才能順暢、愉悅,讓自己始終處于主動(dòng)位置之中。
總之,溝通是一個(gè)難題,溝通是每一個(gè)人都無法回避的問題,溝通是讓人樂此不疲、津津樂道的話題。溝通產(chǎn)生困難時(shí),令人望而卻步!溝通順暢時(shí),則令雙方或大家心情愉悅、快樂非凡!
既然溝通如此重要,就讓我們大家一起來相互學(xué)習(xí)溝通之道,通過掌握基本的溝通技巧,用于工作、生活之中,實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和生活目的,也是值得我們“用心”去學(xué)習(xí)與掌握的。
部分圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
排版編輯丨植詩(shī)韻
文章審核丨侯麗萍
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